Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: [tarih]

1. Taraflar

Bu sözleşme, [şirket unvanı] (MERSİS [MERSİS no], [adres]; bundan sonra "PayDM") ile paydm platformunu (web sitesi ve mobil uygulamalar) satıcı ya da alıcı olarak kullanan kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcının hesap açması ya da bir PayDM ödeme linkiyle ödeme yapması anında elektronik ortamda kurulur.

2. Tanımlar

• Satıcı: PayDM üzerinden ödeme linki oluşturarak mal ya da hizmet satan Kullanıcı.
• Alıcı: Ödeme linkiyle ödeme yapan kişi.
• Ödeme kuruluşu: 6493 sayılı Kanun kapsamında TCMB lisanslı N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (Paynkolay).
• İşlem: Bir ödeme linkiyle başlayan, ödeme, kargo, onay ve aktarım ya da iade adımlarından oluşan satış.

3. Hizmetin niteliği

PayDM, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden anlaşan alıcı ve satıcıya ödeme linki, sipariş takibi, mesajlaşma ve uyuşmazlık süreci sunar.

PayDM satılan ürünün satıcısı değildir, alıcı ile satıcı arasındaki satış sözleşmesinin tarafı değildir. Ürünün niteliğinden, ayıbından, tesliminden, fiyatından ve yasal uygunluğundan satıcı sorumludur. PayDM ödeme kuruluşu değildir ve kullanıcı fonu tutmaz; kart ödemeleri ödeme kuruluşunun altyapısıyla alınır, ödeme kuruluşunun kendi sözleşme ve koşulları ayrıca geçerlidir.

4. Hesap

• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş ve ayırt etme gücüne sahip olmak gerekir. E-posta adresi doğrulama koduyla teyit edilir.
• Kullanıcı verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Hesap bilgilerini korumak Kullanıcının sorumluluğundadır.
• Satıcı; kimlik, adres ve banka bilgilerini doğru verir. IBAN satıcının kendi adına, şirketse şirket adına olmalıdır.
• Hesabın izinsiz kullanıldığından şüphelenen Kullanıcı şifresini değiştirir ve PayDM'ye derhal bildirir.

5. İşlemin işleyişi

• Satıcı; ürünü, fiyatı, kargo ücretini ve en geç kargolama süresini belirleyerek ödeme linki oluşturur.
• Alıcı linkte bu bilgileri, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini görüp onaylayarak öder.
• Satıcı ürünü belirttiği sürede kargolayıp takip numarasını girer. Bu süre ve sonrasındaki 2 gün içinde kargolanmayan siparişin bedeli alıcıya iade edilir. Kargolama süresi geçtikten sonra alıcı da siparişi iptal edebilir.
• Alıcı ürünü aldığında onaylar. Kargodan sonra teslim süresi artı 3 gün içinde onaylamaz ya da sorun bildirmezse sipariş onaylanmış sayılır.
• Onaylanan işlemin bedeli, PayDM hizmet bedeli ve yasal kesintiler düşülerek satıcının IBAN'ına aktarılır. Aktarım geri alınamaz.

6. Sorun bildirimi ve uyuşmazlık

Alıcı onaydan önce sipariş sayfasından sorun bildirebilir. Bildirimle süreler durur ve bedel kimseye aktarılmaz. Satıcı yanıtını yazar; PayDM tarafların beyanlarını, yazışmaları ve kargo kayıtlarını inceleyerek bedelin satıcıya aktarılmasına, alıcıya iade edilmesine ya da sürecin devam etmesine karar verir. Bu karar tarafların tüketici hakem heyetine ve mahkemelere başvurma hakkını ortadan kaldırmaz; PayDM resmî mercilerin kararına uyar.

7. Ücretler ve vergiler

Alıcılardan ücret alınmaz. Satıcıdan, tamamlanan her işlemin toplam tutarı üzerinden %2,5 hizmet bedeli kesilir. 9284 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı uyarınca elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarınca yapılan ödemelerden %1 oranında gelir vergisi tevkifatı yapılır ve satıcı adına beyan edilir. Satıcı kendi vergi, fatura ve kayıt yükümlülüklerinden sorumludur. Ücret değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce bildirilir.

8. Satıcının yükümlülükleri

• Ürünü linkte anlatıldığı gibi, söz verdiği sürede ve izlenebilir kargoyla göndermek.
• Ticari ya da mesleki amaçla satış yapıyorsa 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki bilgilendirme, cayma hakkı, fatura, ETBİS kaydı ve diğer yükümlülükleri yerine getirmek; satıcı türünü doğru beyan etmek.
• Satışı yasak ya da izne bağlı ürünleri PayDM ile satmamak: silah ve mühimmat, uyuşturucu ve uyarıcı maddeler, reçeteli ilaç, sahte ya da taklit ürünler, çalıntı mallar, canlı hayvan, tütün ve alkollü içki, kumar ve şans oyunları, kripto varlık, kişisel veri, müstehcen içerik ve mevzuatın yasakladığı diğer ürün ve hizmetler.
• Alıcının kişisel verilerini yalnızca siparişi yerine getirmek için kullanmak.

9. Alıcının yükümlülükleri

• Teslimat ve iletişim bilgilerini doğru vermek.
• Ürünü aldığında süresi içinde onaylamak ya da sorun bildirmek; gerçeğe aykırı sorun bildiriminde bulunmamak.

10. Güvenlik ve askıya alma

Dolandırıcılık ya da suç geliri şüphesi, yasak ürün satışı, sahte bilgi, bu sözleşmenin ihlali ya da yetkili mercilerin talebi hâlinde PayDM ve ödeme kuruluşu işlemi durdurabilir, bedelin aktarımını bekletebilir, hesabı askıya alabilir ve 5549 sayılı Kanun dahil mevzuat gereği bildirimde bulunabilir.

11. Sorumluluğun sınırı

PayDM hizmeti özenle sunar. Ürünün kendisinden, taraflar arasındaki yazışmalardan, kargo firmalarının ve ödeme kuruluşunun hizmetinden doğan zararlardan kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

12. Fikri mülkiyet

PayDM markası, yazılımı ve tasarımı [şirket unvanı]'ye aittir. Satıcı yüklediği ürün görsel ve açıklamalarının kendisine ait olduğunu ya da kullanma hakkı bulunduğunu, bunların ödeme sayfasında gösterilmesine izin verdiğini kabul eder.

13. Kişisel veriler

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatıldığı şekilde işlenir.

14. Değişiklik ve fesih

PayDM bu sözleşmeyi güncelleyebilir; Kullanıcı aleyhine değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce e-posta ya da platform üzerinden bildirilir. Kullanıcı hesabını Ayarlar sayfasındaki kapatma talebiyle dilediği zaman sonlandırabilir; açık işlemler tamamlandıktan sonra hesap kapatılır. Sözleşmeye aykırılık hâlinde PayDM sözleşmeyi bildirimle feshedebilir.

15. Delil ve bildirim

Taraflar, PayDM'nin elektronik kayıtlarının, sistem loglarının ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı HMK md.193 uyarınca kesin delil teşkil ettiğini kabul eder. Bildirimler Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine yapılır.

16. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketiciler, her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetlerine, sınırların üzerinde tüketici mahkemelerine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda İstanbul [Çağlayan] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

17. İletişim

[şirket unvanı], [adres]. E-posta [e-posta], KEP [KEP adresi]. Diğer bilgiler Künye sayfasındadır.