اتفاقية المستخدم

آخر تحديث: [التاريخ]

1. الأطراف

تُبرَم هذه الاتفاقية إلكترونيًا بين [الاسم التجاري للشركة] (رقم MERSİS [رقم MERSİS]، [العنوان]، ويُشار إليها فيما يلي بـ"PayDM") والشخص الذي يستخدم منصة paydm (الموقع الإلكتروني والتطبيقات المحمولة) بصفته بائعًا أو مشتريًا ("المستخدم")، وذلك لحظة إنشاء المستخدم حسابًا أو قيامه بالدفع عبر رابط دفع من PayDM.

2. التعريفات

• البائع: المستخدم الذي يبيع سلعًا أو خدمات بإنشاء رابط دفع عبر PayDM.
• المشتري: الشخص الذي يدفع عبر رابط الدفع.
• مؤسسة الدفع: N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (Paynkolay)، المرخّصة من البنك المركزي لجمهورية تركيا (TCMB) بموجب القانون رقم 6493.
• المعاملة: عملية بيع تبدأ برابط دفع وتتكون من خطوات الدفع والشحن والموافقة، ثم التحويل أو الاسترداد.

3. طبيعة الخدمة

PayDM مقدّم خدمة وساطة بموجب القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية. وتوفّر للمشتري والبائع اللذين يتفقان عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة رابط دفع ومتابعة للطلب ومراسلة وإجراءات لحل النزاعات.

PayDM ليست بائعة المنتج المُباع، وليست طرفًا في عقد البيع بين المشتري والبائع. ويتحمّل البائع المسؤولية عن طبيعة المنتج وعيوبه وتسليمه وسعره ومطابقته للقانون. وPayDM ليست مؤسسة دفع ولا تحتفظ بأموال المستخدمين، إذ تُحصَّل المدفوعات بالبطاقات عبر البنية التحتية لمؤسسة الدفع، وتسري أيضًا اتفاقيات مؤسسة الدفع وشروطها الخاصة.

4. الحساب

• يُشترط لإنشاء حساب إتمام 18 عامًا والتمتع بالأهلية والتمييز. ويُؤكَّد عنوان البريد الإلكتروني برمز تحقق.
• المستخدم مسؤول عن صحة المعلومات التي يقدّمها وتحديثها. وتقع حماية بيانات الحساب على عاتق المستخدم.
• يقدّم البائع بيانات صحيحة عن هويته وعنوانه وحسابه المصرفي. ويجب أن يكون رقم IBAN باسم البائع نفسه، أو باسم الشركة إن كان البائع شركة.
• إذا اشتبه المستخدم في استخدام حسابه دون إذن، يغيّر كلمة المرور ويُبلغ PayDM فورًا.

5. كيفية سير المعاملة

• ينشئ البائع رابط الدفع بتحديد المنتج والسعر ورسوم الشحن وأقصى مدة للشحن.
• يطّلع المشتري في الرابط على هذه المعلومات وعلى نموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد، ويوافق عليها ثم يدفع.
• يشحن البائع المنتج خلال المدة التي حددها ويُدخل رقم التتبع. وإذا لم يُشحن الطلب خلال هذه المدة ويومين بعدها، يُردّ ثمنه إلى المشتري. ويمكن للمشتري أيضًا إلغاء الطلب بعد انقضاء مدة الشحن.
• يوافق المشتري على المنتج عند استلامه. وإذا لم يوافق ولم يبلّغ عن مشكلة خلال مدة التسليم بعد الشحن و3 أيام بعدها، يُعدّ الطلب موافقًا عليه.
• يُحوَّل ثمن المعاملة الموافق عليها إلى رقم IBAN الخاص بالبائع بعد خصم رسوم خدمة PayDM والاستقطاعات القانونية. ولا يمكن التراجع عن التحويل.

6. الإبلاغ عن المشكلات والنزاعات

يمكن للمشتري الإبلاغ عن مشكلة من صفحة الطلب قبل الموافقة. ويؤدي البلاغ إلى إيقاف المدد، ولا يُحوَّل الثمن إلى أي طرف. ويكتب البائع ردّه، وتراجع PayDM أقوال الطرفين والمراسلات وسجلات الشحن، ثم تقرر تحويل الثمن إلى البائع أو ردّه إلى المشتري أو استمرار الإجراءات. ولا يُسقط هذا القرار حق الطرفين في اللجوء إلى هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك والمحاكم، وتلتزم PayDM بقرارات الجهات الرسمية.

7. الرسوم والضرائب

لا تُفرض أي رسوم على المشترين. ويُخصم من البائع رسم خدمة بنسبة 2.5% من المبلغ الإجمالي لكل معاملة مكتملة. ووفقًا للقرار الرئاسي رقم 9284، تُستقطع ضريبة دخل بنسبة 1% من المدفوعات التي يجريها مقدّمو خدمات الوساطة في التجارة الإلكترونية، ويُصرَّح بها نيابةً عن البائع. والبائع مسؤول عن التزاماته الخاصة بالضرائب والفواتير والسجلات. ويُعلَن عن أي تغيير في الرسوم قبل 15 يومًا على الأقل من سريانه.

8. التزامات البائع

• إرسال المنتج كما هو موصوف في الرابط، وخلال المدة التي التزم بها، وعبر شحن قابل للتتبع.
• إذا كان يبيع لأغراض تجارية أو مهنية، الوفاء بالتزامات الإعلام وحق العدول والفوترة والتسجيل في ETBİS وغيرها من الالتزامات بموجب القانون رقم 6502 ولائحة العقود المبرمة عن بُعد والقانون رقم 6563، والتصريح بنوع البائع بشكل صحيح.
• عدم بيع المنتجات المحظور بيعها أو الخاضعة لترخيص عبر PayDM، ومنها: الأسلحة والذخائر، والمواد المخدرة والمنشطة، والأدوية التي تُصرف بوصفة طبية، والمنتجات المزيفة أو المقلدة، والبضائع المسروقة، والحيوانات الحية، والتبغ والمشروبات الكحولية، والقمار وألعاب الحظ، والأصول المشفرة، والبيانات الشخصية، والمحتوى الفاحش، وغيرها من المنتجات والخدمات التي تحظرها التشريعات.
• استخدام البيانات الشخصية للمشتري لتنفيذ الطلب فقط.

9. التزامات المشتري

• تقديم بيانات تسليم واتصال صحيحة.
• الموافقة على المنتج أو الإبلاغ عن مشكلة خلال المدة المحددة بعد استلامه، وعدم تقديم بلاغات مخالفة للحقيقة.

10. الأمان وتعليق الحساب

في حال الاشتباه في احتيال أو في عائدات جرائم، أو بيع منتجات محظورة، أو تقديم معلومات كاذبة، أو مخالفة هذه الاتفاقية، أو بناءً على طلب الجهات المختصة، يجوز لـPayDM ولمؤسسة الدفع إيقاف المعاملة، وتعليق تحويل الثمن، وتعليق الحساب، وتقديم الإخطارات التي تقتضيها التشريعات، بما في ذلك القانون رقم 5549.

11. حدود المسؤولية

تقدّم PayDM الخدمة بالعناية الواجبة. ولا تتحمّل المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن المنتج نفسه أو عن المراسلات بين الطرفين أو عن خدمات شركات الشحن ومؤسسة الدفع، ما لم يكن ذلك بخطأ منها. وتظل حقوق المستهلك المقررة قانونًا محفوظة.

12. الملكية الفكرية

علامة PayDM التجارية وبرمجياتها وتصميمها مملوكة لـ[الاسم التجاري للشركة]. ويقرّ البائع بأن صور المنتجات وأوصافها التي يرفعها مملوكة له أو أن له حق استخدامها، وبأنه يأذن بعرضها في صفحة الدفع.

13. البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية على النحو الموضح في إشعار الخصوصية وفق KVKK.

14. التعديل والإنهاء

يجوز لـPayDM تحديث هذه الاتفاقية، ويُعلَن عن التعديلات التي تكون في غير صالح المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو المنصة قبل 15 يومًا على الأقل من سريانها. ويمكن للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت عبر طلب الإغلاق في صفحة الإعدادات، ويُغلق الحساب بعد إتمام المعاملات المفتوحة. وفي حال مخالفة الاتفاقية، يجوز لـPayDM فسخها بإشعار.

15. الإثبات والإخطارات

يقرّ الطرفان بأن السجلات الإلكترونية لـPayDM وسجلات النظام ومراسلات البريد الإلكتروني تُعدّ دليلًا قاطعًا وفقًا للمادة 193 من قانون أصول المحاكمات المدنية رقم 6100 (HMK). وتُرسَل الإخطارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل للمستخدم.

16. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الاتفاقية للقانون التركي. ويجوز للمستهلكين التقدم إلى هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلك ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة كل عام، وإلى محاكم المستهلك فيما يتجاوز هذه الحدود. وفي النزاعات الأخرى، تختص محاكم إسطنبول [Çağlayan] ودوائر التنفيذ فيها.

17. التواصل

[الاسم التجاري للشركة]، [العنوان]. البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني]، وعنوان KEP [عنوان KEP]. وتجد المعلومات الأخرى في صفحة بيانات مقدّم الخدمة.